Gigantul american Macy’s, Inc. a raportat vânzări de 21,8 miliarde de dolari pentru anul 2025, o creștere de 1,5% față de anul precedent. Compania are însă perspective prudente pentru 2026 și mizează masiv pe inteligența artificială pentru a-și îmbunătăți operațiunile, în timp ce continuă planul de a închide încă 65 de magazine.
Rezultate mixte si o prognoza prudenta
Deși anul 2025 s-a încheiat pe plus, conducerea companiei se așteaptă la o perioadă mai dificilă. Pentru 2026, Macy’s proiectează vânzări anuale cuprinse între 21,4 miliarde și 21,65 miliarde de dolari. Această prognoză se traduce printr-o posibilă scădere de 0,5% sau, în cel mai bun caz, o creștere de doar 0,5% față de 2025. În paralel, procesul de restructurare continuă, cu închiderea a 65 de magazine sub brandul Macy’s. Acestea fac parte dintr-un plan mai amplu, anunțat anterior, care vizează 150 de locații.
Pariul pe AI cu peste 35 de aplicatii in dezvoltare
Pariul principal pentru viitor pare să fie inteligența artificială. Compania a identificat oportunități de a folosi AI pentru a eficientiza operațiunile. „Credem că există o oportunitate semnificativă de a valorifica inteligența artificială în întreaga organizație, inclusiv în lanțul de aprovizionare, merchandising, marketing și centre de apeluri, precum și în zonele de interacțiune cu clienții și omnichannel,” a declarat Tom Edwards, CFO-ul Macy’s.
Viziunea este completată de CEO-ul Tony Spring, care vede tehnologia ca pe o unealtă de a consolida relația cu clientul. „Pentru noi, AI este o oportunitate de a combina îmbunătățirile tehnologice și știința datelor cu umanitatea și de a oferi o afacere orientată spre relații, care este axată pe consumator,” a spus el. Spring a adăugat că i-au fost prezentate deja zeci de proiecte concrete: „Echipa mi-a prezentat peste 35 de cazuri de utilizare [AI] diferite, toate concepute pentru a sprijini modul în care clienții fac cumpărături și cum îi servesc colegii noștri.”
Bloomingdale’s motorul de crestere al grupului
În timp ce magazinele Macy’s au înregistrat o creștere modestă a vânzărilor comparabile de 0,4% în 2025, performanța grupului a fost susținută de celelalte branduri. Bloomingdale’s a raportat o creștere de 7,4% a vânzărilor comparabile pe tot parcursul anului 2025 și o creștere de 8,5% a vânzărilor nete în al patrulea trimestru. Lanțul de produse de înfrumusețare Bluemercury a fost de asemenea pe plus, cu o creștere anuală de 1,6%. Succesul acestuia a fost susținut în special de parfumuri și de branduri dermatologice de îngrijire a pielii, precum Skinceuticals, Sisley Paris și Parfums De Marley.
Evenimente aniversare si modernizarea magazinelor
Planurile nu se opresc la tehnologie. Evenimentele vor juca un rol cheie în 2026, an care marchează cea de-a 100-a aniversare a Paradei de Ziua Recunoștinței organizate de Macy’s. În 2025, parada a atins un record de 34 de milioane de telespectatori și a generat peste 3 miliarde de impresii pe rețelele sociale. Sub umbrela planului „Sărbătoarea începe la Macy’s”, compania va lansa atât evenimente de anvergură, cât și activări locale.
Retailerul se concentrează tot mai mult pe clienții cu venituri medii și superioare și va continua să investească în modernizarea magazinelor prin programul „Reimagine”. Încă 75 de locații vor fi adăugate acestui plan, ajungând la un total de 200 de magazine renovate. Cu toate acestea, incertitudinea economică rămâne un factor de risc. „Pe măsură ce privim înainte, există mulți factori macroeconomici și geopolitici care ar putea influența cheltuielile discreționare. Deși rămânem încrezători în strategia noastră și credem că suntem bine poziționați pentru a construi pe impulsul nostru recent, adoptăm o abordare prudentă în ceea ce privește prognoza pentru primul trimestru și anul fiscal 2026,” a concluzionat CEO-ul Tony Spring.
