Cercetătorii de la Universitatea din Minnesota au ajuns la o concluzie surprinzătoare în urma unui studiu cu 217 participanți. Contrar credinței populare, extrovertiții ar putea fi ascultători mai buni decât introvertiții, datorită abilității lor de a se angaja activ în conversații, gestionând în același timp atenția auto-centrată.
Un rezultat neașteptat
Presupunerea comună că persoanele tăcute sunt automat și ascultători mai buni a fost pusă sub semnul întrebării de o nouă analiză. Dr. Beth Campbell, profesor asociat la Departamentul de Muncă și Organizații, a explicat că percepția este adesea simplistă. „Este ușor să presupui că cineva care este tăcut este și un ascultător mai bun, dar ascultatul este mai nuanțat de atât”, a declarat Campbell.
Pentru a investiga relația dintre comportamentul social și ascultare, echipa de cercetare a implicat 217 adulți, atât introvertiți, cât și extrovertiți. Aceștia au fost rugați să aleagă până la șase prieteni și membri ai familiei pentru a le evalua abilitățile de ascultare în patru scenarii diferite. Contextul a variat de la discuții generale și ședințe de echipă, la întâlniri unu-la-unu și conferințe mai mari. Calitatea ascultării a fost măsurată pe baza unor criterii clare, precum tendința de a întrerupe vorbitorul, modul de a răspunde și frecvența răspunsurilor concentrate pe propria persoană.
Niciun sprijin pentru mitul popular
Concluziile studiului au fost tranșante și au contrazis așteptările. Cercetătorii au descoperit că nu există „niciun sprijin pentru noțiunea” că persoanele care tind să fie mai introvertite sunt „percepute ca fiind ascultători mai buni în contexte interpersonale”. Datele colectate au indicat o realitate diferită, în care balanța ar putea înclina chiar în direcția opusă în anumite situații.
„În schimb, rezultatele arată în principal nicio relație între extraversiune și ascultare și, în câteva cazuri, o relație pozitivă în care indivizii cu un grad mai mare de extraversiune sunt percepuți ca fiind ascultători mai buni”, au scris autorii studiului. Aceste constatări intră în conflict cu un deceniu de cercetări pe această temă, inclusiv cu un studiu realizat la Harvard în 2022, care a fost inclus în evaluarea actuală.
O abilitate pe care oricine o poate dezvolta
Un sondaj din 2025 realizat de grupul de cercetare More in Common a arătat că aproximativ 80% dintre americani se consideră buni ascultători. Noul studiu sugerează însă că înțelegerea a ceea ce înseamnă un ascultător bun ar trebui revizuită. Vestea bună este că ascultarea nu este o trăsătură de personalitate, ci o abilitate care poate fi exersată și îmbunătățită de oricine.
„Cercetarea noastră arată că ascultarea eficientă este mai puțin despre dacă cineva este introvertit sau extrovertit și mai mult despre comportamentele care comunică atenție și implicare vorbitorului”, a spus Campbell. Ea a adăugat: „Aceasta este o veste bună, deoarece subliniază că ascultarea este o abilitate pe care oricine o poate dezvolta, indiferent unde se situează pe continuumul introversiune-extraversiune”.
Pentru a deveni un ascultător mai bun, specialiștii recomandă practicarea ascultării active. Acest lucru presupune rezistența la impulsul de a întrerupe, observarea atentă a tonului vocii și a limbajului non-verbal, precum și readucerea atenției asupra subiectului atunci când mintea este distrasă. Contactul vizual este, de asemenea, un element important, asigurându-l pe interlocutor de prezența și conectarea la conversație.
